暂时放置股价波动，让咱们回到两年前——假定存在另一个平行时空，好意思团外卖本不错作念得更好。

不管从哪个维度扫视，好意思团齐显走漏显着的策略强劲：过度千里迷于开垦新业务、蚕食他东说念主领地，却冷漠了加固自身的中枢护城河。经管层需要抚躬自问：2023年至2025年第二季度，公司是否确实捏续谨守了"用户价值"这一初心？

不妨望望打车平台这几年的叮咛。它们在场景深耕上聘请了"结硬寨、打呆仗"的笨主见——线下接车点一个场景一个场景地啃，全是脏活累活。如今场站的实体指导路牌、App内的上车导航，无一不是围绕用户体验的捏续重干涉。

反不雅好意思团。

直到竞争敌手贴脸开大，才被迫砸下600亿回绝。

寰球写字楼（职责日）、社区（周末）、病院等中枢场景的外卖柜栽种与优化，这些相通脏、相通慢的活儿，作念了很难快速出功绩、很难让致密东说念主升职加薪——这几年到底投了些许？

谜底可能令东说念主不测：2020年至2024年，好意思团在这方面的总干涉仅10亿元。

有些许骑手首肯、敢在中午的写字楼等上半个小时电梯？

再长远一层。

骑手的盘算地——大型社区、复杂写字楼、迷宫般的病院，路况楼况对新骑手极不友好。具体到几号楼几单位、电梯开动气象、有莫得抄近路的演义念，乐鱼这些过错信息齐锁在老骑手的训诲里，是否被灵验千里淀到系统中了？要知说念，骑手流动性本就居高不下。

几百亿的弹药，用在和往常分的基础模范升级上，难说念不香吗？心态一朝自负，永久坐在办公室听讲述，成果等于如斯。

以上是主不雅判断。

再看客不雅层面。

外卖业务自己的互异化空间有限——用户确实介意的是餐厅和菜品，而非单纯的配送办事。

此外，好意思团往时多年的阛阓教师，让渊博商家纯熟了CRM系统，培养了用户滥用俗例，也组建了雄壮的骑手收集。这些基础模范的完善，客不雅上为阿里发起补贴战提供了现成的泥土和要求。

• 一次
• 倘若
• 乐于
• 会倒
• 重来